配送方式說明
- 7-Eleven 超商取貨：透過 7-Eleven 門市到店取貨服務，提供安全、快速、便利的電子菸線上購買配送體驗。
- 配送時間：標準配送時間為 3–5 個工作天。包裹抵達您指定的 7-Eleven 門市後，我們將以簡訊通知您取件。
- 配送保證：下午 1:30（台灣時間）前完成訂購，保證當日出貨。若遇不可抗力之物流延誤，我們將第一時間通知您。
- 當日出貨：下午 1:30（台灣時間）前下單，當日出貨；逾時則於下一個工作天出貨。
- 訂單追蹤：可使用訂單編號自行追蹤，或透過 LINE / WhatsApp 客服查詢物流狀態。
- 週末出貨：週六、週日不出貨。週五下午 1:30 後下單，將於下週一出貨。
取貨流程
1
下單時填寫您的 7-Eleven 取貨門市地址。
2
透過 WhatsApp 或 LINE 聯繫我們，確認配送資訊。
3
等待包裹抵達您指定的 7-Eleven 門市。
4
至收銀台取貨付款。完整取貨教學
退換貨說明
依據消費者保護法，消費者自收到商品起享有 7 天鑑賞期（含假日）。請注意，7 天鑑賞期為「考慮期」，而非「試用期」。
已拆封、使用過或失去完整性而無法再行銷售的商品，恕無法受理退貨。退換商品須保持全新狀態，並附上完整包裝（含發票、配件、內外包裝、封膜、贈品等）。
售後服務政策
- 開箱影片：申請售後服務時，須提供開箱影片，影片需完整呈現商品狀況及包裝外觀。
- 服務期限：售後服務僅限收到商品後 7 天內申請，逾期恕不受理。
完整退換貨條款請參閱：退換貨政策。
常見問題
有哪些配送選項？
目前僅提供 7-Eleven 超商取貨服務。下單時若未填寫有效門市地址，訂單將無法處理。如需協助，請下單後透過 WhatsApp 或 LINE 聯繫我們。
我的訂單還沒到，怎麼辦？
出貨日為週一至週五。台灣倉庫商品通常 2–3 個工作天可到達門市；部分煙油商品可能需要 7–10 個工作天。
可至 7-Eleven 物流追蹤 查詢，或聯繫我們取得追蹤號碼。
國定假日也會出貨嗎？
出貨時間僅限週一至週五。週六、週日不出貨。